2025年3月4日（火）にロイヤルティ プログラム「Starbucks® Rewards（スターバックス® リワード）」の一部プログラム内容を刷新するため、刷新内容を既存の会員様に誠実にお伝えすることがミッションでした。
また、店頭のプロモーション資材を刷新し、既存の会員様だけでなく、非会員の方々にも関心を持っていただけるよう働きかけました。
今回のアップデートで500円のeTicketが登場したり、チケット交換対象がビバレッジ、フード、コーヒー豆、ティーへ拡大したため、月1回程度の利用でもStarをためて楽しめるようになったことをお伝えすることが重要な要件でした。

アップデートの特設ページは、テキストで内容をしっかりとお伝えしつつも、アップデートのポイントをアイコンで見せる、「現行のプログラム」「アップデート後のプログラム」の比較の図を制作し、どう変わるかを視覚的にわかりやすく説明しました。同時期に行われる先行販売などの情報を、段階的な公開のたびに構成を変更し最新の情報がわかりやすいように更新しています。
スターバックス® リワードの概要ページ、ブロシュアは、「ためる」「交換する」などお客様の行動を起点に構成しています。スターバックス® リワードの世界観を意識したクリエイティブを制作しました。
店頭資材のイラストレーターは赤さんを起用しました。
初めてたまったスターを使用して自分にご褒美をあげようとしている、何を頼むか、楽しみながら迷っている様子を表現しています。
Star→スターバックスでのお買い物に使えるポイントであることを訴求し、新規ユーザーに気づきを与えるクリエイティブ制作を行いました。

スターバックス® リワード 新規会員目標比 132%を達成しました。
特に店頭資材が新規会員の獲得に大いに貢献したとのことで、非常に効果的なキャンペーンになったとクライアント様にも大変ご満足いただきました。
入稿直前まで細かな調整を重ね、クライアント様とチーム全員が同じ目標に向かって一丸となった結果だと感じております。